Política de reembolso

Nossa política de trocas foi desenvolvida para garantir segurança, transparência e uma experiência positiva aos nossos clientes.

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Também realizamos a troca sem custo adicional nos casos em que o produto enviado seja diferente do item adquirido.

Produto com Defeito ou Enviado Incorretamente

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do pedido realizado, siga as orientações abaixo:

  1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail atendimento@sainttropezco.com no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  2. Envie fotos ou vídeos nítidos que comprovem o defeito ou a divergência do item recebido.

Solicitações realizadas após esse prazo não poderão ser analisadas.

Análise e Solução

Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a análise em até 2 dias úteis.

Sendo constatado o defeito ou erro no envio, o cliente poderá optar por uma das seguintes alternativas:

  • Receber um novo produto igual ao adquirido;

  • Receber um produto de valor equivalente;

  • Receber um cupom no valor pago para utilização em compras futuras.

A Saint Tropez se responsabiliza integralmente pelos custos de envio nos casos de defeito de fabricação ou erro operacional.